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  • 工厂地址:武汉市东西湖区金银湖南路小天鹅工业园碧丽开水器

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  • 武汉清韵《2018年产品画册》正式出炉了,欢迎新老客户免费索取!

    方法一:最方便的办法:点击这里在线下载《清韵2018年产品画册》;

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    步进式开水器、节能饮水机售后服务承诺

    1、凡是在我司购买的步进式开水器、节能饮水机产品,自购买日起,保修一年。

      2、在保修期内,只要是属于产品本身出现的质量问题而出现的故障,均可致电当地的经销商或者是我司的售后客服人员,我司将会安排维修人员前去处理。

      3、如果是以下的情况就不属于免费的保修范围。

       a、因消费者使用不当、维修不当、保管不当而造成步进式开水器、即热式开水器的损坏的;

       b、非我司维修人员拆卸产品而造成的步进式开水器、即热式开水器的损坏;

       c、没有购买凭证或者是购货凭证与产品型号不一致的;

       d、由不可搞力而造成步进式开水器、即热式开水器损坏的;

       e 、超过了产品保修期的。

      4、为了更方便的产品的售后维修保障,请将机器的原包装保留半年或以上。

      5、除了免费维修之外的产品维修,我们只会收取合理的零跟材料费,我司将会为您提供优质的服务。

    即热式开水器售后服务承诺:

      1、如果你所使用的即热式开水器出现异常故障,您可以先参照《即热式开水器8大常见问题及解决方法》进行处理,如果你没有办法解决好,您可以与即热式开水器保修服务用户所在地的授权经销商联系或是直接致电本公司。

      2、在来电时需要您告知我们的客服人员以下资料:

      a、产品的名称、型号、安装方式、购买日期;

      b、即热式开水器所出现的故障现象;

      c、您的具体地址、联系人姓名、联系人电话。

      3、武汉清韵即热式开水器从客户购买日起,两年内在正常使用,非人为的故障我司免费保修。 如果是因为用户使用不录而造成的人为故障或是因用户使用不当而造成的零部件损坏的,我司只收取材料的成本费。(滤芯属于耗材,不在保修范围内,每个地方可根据水质的善来定期更换)

      4、在保修期内,如果是以下的情况将实行有偿维修,不提供免费保修。

      a、不能出示有效保修单卡原件和有效收据或发票;

      b、购买产品日期、销售单位名称(盖章有效)等项目未填写完整或涂改/伪造保修单;

      c、由于不可抗力造成的故障或损坏;

      d、在搬、运过程中造成的故障或损坏;

      e、由于鼠害或其他类似原因造成的故障或损坏;

      f、由于人为故意造成或未按产品使用说明书上所描述的使用方法和注意事项操作而造成的故障或损坏;

      g、未经授权而对产品进行的拆卸、维修、改装等造成的故障或损坏;